Kuvaus
ZyXELiltä voi tilata maksullisia konfigurointipalveluita monimutkaisiin projekteihin, joissa tarvitaan tavanomaista laajempaa tukea tai joiden kehittämiseen sinulla ei ole aikaa tai resursseja. Maksulliset konfigurointipalvelut täydentävät olemassa olevaa palvelutarjontaa. Voit valita erilaisia paketteja ja yhdistellä niitä tarpeen mukaan.
Asiakkaan tiloissa tehtävä viankorjaus (vianetsintä ja korjaus)
Jos verkossa on tehtävä vianetsintä, on suuri etu, jos ZyXEL-teknikko voi työskennellä paikan päällä asiakkaan verkossa analysoidakseen ja korjatakseen mahdolliset viat. Tämän lisäksi ZyXELin työntekijöille luodaan etäpääsy, jotta sisäisesti voidaan löytää nopeasti ratkaisu. Tämä etäpääsy on tehtävä paikallisen internet-yhteyden kautta. Koska ZyXELin teknikot työskentelevät tiiviisti yhdessä ZyXELin kehittäjien ja tuotepäälliköiden kanssa, myös sellaiset viat voidaan analysoida ja korjata, jotka eivät aiheudu asiakkaan verkon ZyXEL-laitteiston viallisesta konfiguroinnista.
Palvelu suoritetaan asiakkaan tiloissa ja sen tarjoaa ZyXELin työntekijä. Kestoaika 1 työpäivä, sisältäen matkan kohteeseen.
Palvelulisenssi toimitetaan sähköpostitse. Lisenssiä käytetään tilattaessa ZyXELin huolto palveluun. Tilataessa ZyXEL varmistaa, että saat huoltopalvelun itsellesi ja asiakkaallesi sopivana ajankohtana.
