Kuvaus
ZyXELiltä voi tilata maksullisia konfigurointipalveluita monimutkaisiin projekteihin, joissa tarvitaan tavanomaista laajempaa tukea tai joiden kehittämiseen sinulla ei ole aikaa tai resursseja. Maksulliset konfigurointipalvelut täydentävät olemassa olevaa palvelutarjontaa. Voit valita erilaisia paketteja ja yhdistellä niitä tarpeen mukaan.
Asiakkaan tiloissa tehtävä konfigurointipalvelu (tunti- tai päiväveloitus)
Etäkonfigurointipalveluiden lisäksi ZyXEL tarjoaa myös asiakkaiden tiloissa suoritettavia palveluita. Tätä palvelua varten ZyXELin työntekijä ja jälleenmyyjä/kumppani matkustavat yhdessä asiakkaan luo ja toteuttavat konfiguroinnin paikan päällä. Tämän palvelun edellytyksenä on, että jälleenmyyjä/kumppani on jo suorittanut perusasennuksen ja toimittanut ZyXELin työntekijälle etukäteen yksityiskohtaisen verkon rakennesuunnitelman. Jos on kyse täysin uudesta verkosta, ZyXELin työntekijä tukee jälleenmyyjää/kumppania luovuttamalla verkon rakennesuunnitelman laatimiseen tarvittavat tiedot. Asiakkaan tiloissa tehtävien asennuspalveluiden etuna on, että ZyXELin teknikko pystyy käsittelemään ja ratkaisemaan yksilölliset ja monimutkaiset vaatimukset suoraan ja yhdessä jälleenmyyjän kanssa. Jälleenmyyjä/kumppani saa näin aina myös lisää kokemusta ja tietoja tuotteistamme ja ratkaisuistamme.
Palvelu suoritetaan asiakkaan tiloissa ja sen tarjoaa ZyXELin työntekijä. Kestoaika 1 työpäivä, sisältäen matkan kohteeseen.
Palvelulisenssi toimitetaan sähköpostitse. Lisenssiä käytetään tilattaessa ZyXELin huolto palveluun. Tilataessa ZyXEL varmistaa, että saat huoltopalvelun itsellesi ja asiakkaallesi sopivana ajankohtana.
